PREMESSA
Cilento Secrets – P. Iva 06123400654 – e una DMC che opera in partnership con Route 66 srl (Licenza n° 4664)
Il portale Cilento secrets permette a realtà attive nei settori del turismo ecosostenibile ed esperienziale di promuovere ad un pubblico di potenziali clienti Strutture ricettive ed Attività che valorizzano le tradizioni storico-culturali, le comunità locali e il rispetto per l’ambiente. Gli Utenti potranno individuare Operatori che valorizzano la tipicità, la storia e la cultura del territorio in cui operano contribuendo così allo sviluppo di un turismo responsabile basato sulla condivisione di esperienze, sullo scambio reciproco e sul rispetto della comunità circostante.
1. OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’utilizzo del Sito e le regole a cui gli Utenti dovranno attenersi durante la sua navigazione ed il suo utilizzo.
2. FUNZIONAMENTO DEL SITO
Il Sito permette ad Operatori di pubblicare Inserzioni ed essere individuati da Utenti interessati a partecipare ad Attività o a soggiornare presso le Strutture.
3. PRENOTAZIONE
Attraverso una Prenotazione, l’Utente acquisterà una o più Attività alle condizioni riportate nelle relative pagine del Sito
4. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Ciascun Operatore potrà specificare le condizioni di prenotazione e partecipazione ad una Attività e le regole di alloggio presso una Struttura in una scheda informativa pubblicata nel Sito. L’Utente è consapevole ed accetta che i contenuti presenti nella scheda informativa o nelle comunicazioni da essi inviate vengono forniti dagli Operatori e rientrano nella loro esclusiva responsabilità. Cilento secrets esclude qualsiasi responsabilità rispetto alla corrispondenza tra quanto pubblicizzato dagli Operatori e le reali caratteristiche degli Alloggi e delle Attività, o rispetto alla loro conformità a leggi, norme, regolamenti che ricadono unicamente sotto la responsabilità dell’Operatore.
Cilento secrets non potrà essere ritenuto responsabile in caso di inadempimento dovuto a cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo o a forza maggiore, incluso guasti o malfunzionamenti di qualsiasi genere al Sito con conseguente impossibilità di un suo utilizzo. ICilento secrets non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali controversie che dovessero insorgere tra Utenti ed Operatori, tra Utenti e terzi. Cilento secrets esclude nella misura massima prevista dalla legge qualsiasi responsabilità e l’Utente accetta di non aver nulla a pretendere nei confronti diCilento secrets circa il fatto che le Strutture o le Attività non soddisfino le sue aspettative, o non presentino caratteristiche o qualità particolari.
5. ESCLUSIONE DI GARANZIE
Come anticipato,Cilento secrets non garantisce che Strutture o Attività pubblicate sulla Piattaforma soddisfino le aspettative dell’Utente o presentino caratteristiche o qualità particolari fermo restando che tutti gli Operatori dovranno autocertificare il rispetto di una serie di criteri di sostenibilità ambientale e tipicità locale tra cui rientrano a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo:
Ciascuna Struttura o Attività sarà quindi sottoposta ad una valutazione di eco-tipicità da parte di Cilento secrets. All’esito di tale valutazione Cilento secrets assegnerà e pubblicherà un punteggio riportato nella scheda riservata all’Operatore. Cilento secrets garantisce unicamente il fatto che ciascun Operatore abbia autocertificato determinati requisiti di eco-tipicità, escludendo fin da ora qualsiasi responsabilità nei confronti degli Utenti in merito a fatti od omissioni degli Operatori.
Cilento secrets non garantisce il funzionamento ininterrotto o privo di errori del Sito, né che correggerà tutti i difetti o malfunzionamenti dello stesso.
6. PROPRIETÀ INTELLETTUALE SUI CONTENUTI
Per Contenuti si intendono tutti i contenuti che Cilento secrets rende disponibili attraverso il Sito ed i Servizi, inclusi tutti i marchi, segni distintivi, espressioni, testi, nomi a dominio, design, impiegati in relazione al Sito ed ai Servizi, inclusi i contenuti concessi in licenza da un terzo. Gli Utenti potranno unicamente usufruire dei Contenuti di Cilento secrets nell’ambito della finalità di utilizzo del Sito. In nessun caso è possibile modificare, distribuire, trasmettere, pubblicare, commercializzare, concedere in licenza, copiare o riutilizzare i Contenuti di Cilento secrets per altri fini, senza autorizzazione espressa di Cilento secrets. Qualsiasi utilizzo non autorizzato è da considerarsi una grave violazione delle leggi a tutela del diritto d’autore e dei diritti di proprietà intellettuale del Gestore e sarà perseguito nei termini di legge.
7. MODIFICHE
Cilento secrets si riserva il diritto di modificare i Termini d’uso mediante pubblicazione di un avviso sulla Home Page del Sito. È preciso dovere dell’Utente, verificare regolarmente l’ultima data di aggiornamento indicata in calce alla pagina di pubblicazione delle Condizioni Generali. Una volta effettuata la comunicazione nella modalità sopra indicata, l’Utente sarà tenuto al rispetto delle Condizioni Generali come modificate o in caso contrario a dismettere immediatamente l’uso del Sito.
8. COMUNICAZIONI
Cilento secrets potrà inviare comunicazioni di carattere tecnico inerenti al funzionamento del Sito. Cilento secrets potrà inviare agli Utenti messaggi, comunicazioni, annunci, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, notifiche, comunicazioni inerenti alle nuove Strutture ed Attività pubblicate sul Sito, previo consenso dell’Utente. L’Utente si impegna a leggere attentamente anche quanto contenuto nell’ informativa Privacy Policy sulla Piattaforma.
9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il presente Contratto è disciplinato dalla legge Italiana.
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SERVIZI TURISTICI SINGOLI
1. Disposizioni normative
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, l’offerta di pacchetti che durano meno di 24 ore ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, non godono delle tutele previste in favore dei viaggiatori dalla Direttiva europea 2015/2302. Il venditore che si obbliga a procurare, anche in via telematica, un singolo servizio turistico, è tenuto a rilasciare al viaggiatore i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio.
Le condizioni e le caratteristiche principali del servizio turistico prenotato sono riportate nel voucher / titolo di trasporto / documento di viaggio che verrà trasmesso al viaggiatore.
Oltre alle norme del Codice civile ed a quelle speciali eventualmente applicabili, si applicano le condizioni stabilite dal singolo fornitore, tra cui quelle applicate in caso di recesso anticipato (penali di cancellazione). Le condizioni contrattuali sono visualizzabili sul sito web
L’acquisto del servizio richiesto comporta la presa visione ed accettazione delle predette condizioni.
2. Dati della prenotazione
Il viaggiatore si impegna a verificare tempestivamente che i dati personali dei viaggiatori forniti siano perfettamente coincidenti a quelli riportati sui rispettivi documenti personali d’identità e che i dati riportati nei documenti allegati siano corretti (es. date, nomi, destinazione).
3. Documenti personali
Per fruire dei servizi acquistati è necessario essere in possesso di idonei documenti personali (es. carta d’identità, passaporto o visto) o di altri documenti previsti dalle competenti autorità in relazione alla destinazione ed ai passeggeri. I viaggiatori, in modo speciale i partecipanti stranieri, devono informarsi con congruo anticipo degli incombenti necessari per l’espatrio previsti dal Paese di partenza, transito e destinazione, nonché́ da quelli previsti dal fornitore del servizio.
4. Recesso e rimborso
In caso di recesso dal contratto di vendita da parte del viaggiatore, si applicano le seguenti penali di cancellazione:
Inoltre, saranno addebitati i costi di gestione pari al 5% del del prezzo esposto nell’ annuncio del servizio
In caso di evento riprogrammato o annullato è previsto il rimborso.
I rimborsi saranno effettuati, a scelta del richiedente, sotto forma di buono oppure in valuta. Il buono è spendibile per l’acquisto di servizi di pari valore. La valuta viene accreditata con la stessa modalità utilizzata per l’acquisto, al netto delle eventuali commissioni della piattaforma di pagamento, pari al 5% del prezzo del servizio, entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione della richiesta.
5. Inapplicabilità del Codice del Turismo
Chi acquista un solo servizio di trasporto, di soggiorno, di noleggio, pacchetti che durano meno di 24 ore o di un qualunque altro separato servizio turistico non beneficia delle tutele e dei diritti previsti dalla Direttiva 2015/2302 e quindi dal Codice del turismo (di seguito CdT). In caso di acquisto di un singolo servizio turistico o di servizi turistici collegati (così definiti dall’art. 33 lett. f del CdT), la responsabilità del corretto adempimento del contratto grava unicamente sul fornitore, che il viaggiatore dovrà contattare in caso di problemi.
Il contraente dichiara, anche in nome e per conto degli altri viaggiatori:
Il contraente, anche qualora non sia un partecipante al viaggio, si impegna a comunicare quanto sopra, nonché le condizioni applicabili al viaggio, a tutti i partecipanti allo stesso. L’informativa privacy, se non allegata, è visualizzabile sul sito web.
6. Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 17 L. n. 38/2006
La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all’estero.
CONDIZIONI GENERALI CONTRATTO DI PACCHETTO TURISTICO
Quando il contratto è intermediato da una Agenzia di viaggio la conferma della prenotazione viene inviata da Cilento secrets all’Agenzia di Viaggi Route 66 srl, quale mandataria del Viaggiatore e quest’ultimo avrà diritto di riceverla dalla medesima. Nel sottoscrivere la proposta di compravendita di pacchetto turistico, il Viaggiatore dichiara espressamente di aver compreso ed accettato, per sé e per i soggetti per i quali chiede il servizio tutto compreso, sia il contratto di viaggio per come ivi disciplinato, sia le avvertenze in essa contenute, sia le presenti condizioni generali.
FONTI NORMATIVE
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata dagli artt. 32-51 novies del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (cd. “Codice del Turismo”, in seguito CdT), come attualmente modificato dal D.Lgs. n. 62 del 06.06.2018 di attuazione della Direttiva UE n. 2015/2302, nonché dalle disposizioni del Codice Civile in tema di trasporto, appalto di servizi e mandato, in quanto applicabili, e dal Codice della Navigazione (R.D. n. 327 del 30.03.1942)
REGOLAMENTO DELLE ATTIVITÀ
Obblighi dei partecipanti
I partecipanti sono tenuti a:
rispettare l’orario di partenza e il programma stabilito, adeguandosi alle eventuali variazioni apportate dalla guida;
presentarsi con una condizione psicofisica, un abbigliamento e un’attrezzatura adeguati. In caso di dubbi, confrontarsi con la guida prima della giornata dell’escursione;
mantenere un comportamento disciplinato nel corso dell’iniziativa, rispettando le persone e le proprietà private e attenendosi alle disposizioni impartite dalla guida;
seguire il percorso stabilito senza allontanarsi o abbandonare il gruppo e senza superare la guida;
collaborare con la guida per la buona riuscita dell’iniziativa, oltre a essere solidali con le sue decisioni, soprattutto nel caso in cui dovessero insorgere delle difficoltà (condizioni ambientali e/o dei partecipanti) e informarla di ogni problematica che dovesse emergere durante lo svolgimento delle attività programmate, in particolare
riguardo alle proprie condizioni psicofisiche e dell’attrezzatura;
non raccogliere fiori, piante o erbe protette e comunque rispettare le indicazioni impartite dalla guida;
conservare i propri rifiuti fino agli appositi cassonetti.
Ogni partecipante è personalmente responsabile di eventuali comportamenti rischiosi per sé e per gli altri, in particolare nel caso in cui dovesse prendere iniziative personali nonostante il parere contrario della guida.
La durata dell’attività, indicata nella scheda, è da considerarsi indicativa e dipende da diversi fattori, tra cui le condizioni dei singoli partecipanti e la situazione meteorologica. Pertanto è richiesta ai partecipanti un minimo di adattabilità e comprensione.
I bambini devono essere accompagnati da un adulto responsabile.
Dichiarazione di idoneità
Accettando il presente regolamento, il partecipante dichiara sotto la propria responsabilità di essere in buona salute e in una condizione psicofisica idonea alla pratica dell’attività. Dichiara inoltre di aver fornito alla guida ogni eventuale informazione utile alla corretta valutazione della propria idoneità, ogni esigenza particolare, allergia, condizione di salute ecc.
La guida si riserva di escludere, prima della partenza, chi non ritenesse idoneo per condizioni o equipaggiamento, ciò per la tutela della sicurezza della persona stessa e del gruppo. In caso di motivata esclusione non sono previsti rimborsi.
Nell’eventualità che un partecipante sia colto da malore durante l’attività e sia costretto ad interromperla potrà conservare la quota versata per un’altra uscita di sua scelta.
Equipaggiamento obbligatorio
Durante le attività in natura è obbligatorio calzare scarpe da trekking. Si consiglia un abbigliamento comodo e a strati di diversa pesantezza, adeguato alle condizioni stagionali e meteorologiche. Si fa presente che sono sempre possibili repentini cambi di temperatura e peggioramenti del tempo, per questo si consiglia di portare con sé una giacca impermeabile e proteggere gli indumenti nello zaino dentro sacchetti di plastica ben chiusi. Scorta personale di acqua di almeno un litro.
Cani
Il partecipante che voglia prendere parte all’attività accompagnato dal proprio cane ha l’obbligo, in fase di prenotazione, di comunicare la presenza dell’animale al seguito, per valutare l’idoneità e le modalità di partecipazione. Sarà a discrezione della guida confermare o meno la possibilità di partecipazione del singolo cane o di più cani contemporaneamente, anche in base a carattere, taglia, sesso, e tipologia dell’attività. Non saranno ammessi animali in calore o che lo siano stati nelle due settimane precedenti. Il cane al seguito deve essere docile e facilmente controllabile. La persona deve disporre dei mezzi di conduzione e controllo dell’animale necessari a garantirne la corretta partecipazione (guinzaglio e/o museruola o affini). Sarà compito del partecipante assicurarsi che il proprio cane non arrechi danno o disturbo a cose, persone o animali, che non danneggi la flora, le proprietà private, né gli altri escursionisti. La responsabilità relativa alla conduzione del cane ed eventuali problematiche ad essa connesse è esclusiva del partecipante. La mancata comunicazione della partecipazione del cane o la mancata ottemperanza alle disposizioni atte a controllarlo, possono prevedere l’esclusione del partecipante dall’attività, anche al momento della partenza.
Fotografie e riprese video
I partecipanti sono informati e consenzienti del fatto che la guida e/o altri partecipanti all’attività potrebbero riprenderli o fotografarli e acconsentono sin d’ora, nell’impossibilità di preavvertire l’uso dell’immagine o del filmato, al suo impiego in siti, riviste, libri, materiali promozionali dell’organizzatore o per usi istituzionali, liberando la guida e gli altri partecipanti da ogni futura contestazione in merito.
Registrazione tracce GPS
Durante le attività è consentito l’utilizzo di strumentazione GPS a scopo di orientamento, ma l’accompagnato si impegna a non divulgare le eventuali tracce registrate.
Responsabilità
Si declina ogni responsabilità per eventuali danni subiti o provocati a persone e/o cose durante l’attività, che si intende iniziata nel momento in cui la guida prende in consegna le persone e conclusa raggiunto il punto di arrivo.
Accettazione del regolamento
La partecipazione alle attività comporta l’accettazione incondizionata del presente regolamento.
